事与愿违不否，精品酒店因人而异的个性化人文关和智能化服务，已成为酒店业界突出传统服务观念的新引爆点但必须认识到，标新立异的个性化服务很难保证高品，且受众面有限曾有酒店专家剖析：如果100分来形服务，60分代表标准和基的标准化40分代表个性和补充的个性化，“恐龙蛋价格”盟体验式物中心的模式，在北京、上海广州深圳等线城市已经是相成熟的业组合于物中心言，知名酒店在聚集人气、促进商场消费方面都有积极影响反之，对酒店来说，体验式购物中心不仅能满足住店人购物娱乐饮等基求，并能将这些所有功能整合起来，终提供全方位、一

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孙明即表示：在这波定制游创业之前，以(会展旅游)就以定制旅游的形态存在但的模通常过大，为了与跟团游自助游做出区分，人沿用了定制游的旧壳，试图用的周致服务和的个性化体验两个特色来赋予这模式以新的内涵6人游贾建强打了个比方：定制其实就跟打出车样，就是项个

眼看到的就是酒店的星级这种情况下，高星级的评定也没有必吗?周晓梅：现在的星评更像是提价的资，为么酒店明明很却那么贵，就因为五星!些酒店为了挂上高星级的牌子，不断作假、数、编材料，这样还不不评孙建中：我不评星一样可以做星级标准的生意，关键还是看产品

一板一眼的标准化服务，对历史经验的和结，近来星级评定和复核从严从紧，也对业标准的尊重跨出标准化的区域之后何创个性化，是精品酒店管理者们必须思和亟待解决的问题其实，任何性化服务都必须以规范化服务标准化服务为前提，任何脱范化标准化的个性化服务，都。

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更大的放拥抱变化，改变，未来才得以生存大钱进：对于来，我补充一下就是对酒店的设现在星级酒店也好，华酒店也好，以后酒店大堂不需要，感到互联网也好，也好，在城市里面坐机前就以登记，这样的话酒店不是要大堂，今后对酒店的要求就是大堂不是定那么大，

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要知道，现在的星评标准到底是么样?孙建：星级评定是计划经济时代的产!现在国经济已经进入新常，原有的星评标准需要改变魏正环：依我看，星级评定是行业发展初期，国家旅游局为了引市场的性发展制定的行业指标准，在一定的历史周期里是市场验过的评星一直都愿非

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“恐龙蛋价格”文化的核心之。金钥匙数量有限的，理念却是无限的：翰林加入金钥匙酒店联盟已有十年之久，至今金钥匙服务理念最能体现在酒店的哪些细节上?柏文女士：金钥匙既是种品牌，更是种服务理念，金钥匙数量是有限的，而金钥匙服务理念的推广是无限的翰林大酒店业伊始，就将金钥匙的。